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La configuration de votre programme Fidélité, premiers pas

Définissez comment vos clients gagnent des points et quelles récompenses leur offrir

Ophélie Le Bras avatar
Écrit par Ophélie Le Bras
Mis à jour il y a plus d’une semaine

À quoi ça sert ?

Le programme Wino Fidélité vous permet de fidéliser vos clients de manière efficace en leur offrant des récompenses personnalisées selon leur comportement d’achat. Grâce à une configuration flexible, vous adaptez votre stratégie à vos objectifs commerciaux.

Comment configurer mon programme de fidélité ?

Vous trouverez la marche à suivre dans le tutoriel vidéo ci-dessous :

Gain de points

Pour lancer correctement votre programme de fidélité, commencez par définir comment vos clients gagnent des points.

Vous avez deux options :

  • Points variables selon le montant du panier : plus le client dépense, plus il gagne de points

  • Points fixes par passage en caisse : chaque passage en caisse génère toujours le même nombre de points

Le mode de gain de points doit être défini avant toute création de paliers de récompenses. Pour plus d'informations, lisez l'article définir/modifier le mode de gain de points.

Expiration des points

Vous avez également la possibilité d’activer ou non l’option d’expiration des points.
Cette fonctionnalité permet d’encourager vos clients à revenir plus régulièrement en magasin, afin de profiter de leurs avantages avant que leurs points n’expirent.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur définir/modifier l'option d'expiration des points

Et voilà, vous avez définit des paramètres importants de votre Fidélité !

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?