Pourquoi mon imprimante ne fonctionne pas ?
Si votre imprimante ne fonctionne pas correctement, il est essentiel de vérifier quelques points importants pour comprendre et résoudre le problème :
Papier correctement placé, orienté et adapté : vérifiez que le bac à papier est bien chargé et que le papier est orienté correctement selon les indications de l'imprimante. Un mauvais positionnement du papier peut entraîner des erreurs d'alimentation ou de qualité d’impression.
Enfin, assurez-vous que vous avez choisi le bon format de papier pour votre imprimante.
Vérifiez la version de l'application Wino : allez dans l'AppStore et recherchez l'application Wino — La caisse connectée et vérifiez qu'aucune mise à jour n'est disponible, sinon cliquez sur Mettre à jour
Pensez à activer les mises à jour automatiques !
Vérifiez la version iOS de votre iPad : allez dans les Réglages de votre iPad, puis Informations > Mise à jour logicielle et cliquez sur Mettre à jour si le bouton est disponible
Attention, la mise à jour peut durer quelques minutes, n'effectuez pas cela pendant vos heures d'ouverture !
Vérifiez la version du logiciel embarqué dans l'imprimante, si cela n'est pas encore fait mettez à jour l'application embarqué dans l'imprimante.
Comment faire dans le cas d'une imprimante USB ?
Dans le cas d'une imprimante USB, pensez à vérifier les points suivants :
Imprimante correctement branchée : assurez-vous que le câble d'alimentation est bien connecté à l'imprimante et à une prise murale fonctionnelle. Un voyant lumineux de couleur bleu, devrait signaler que l'imprimante est activée.
Vous pourrez retrouver la signification des différents voyants juste dans l'article ici.
Câble USB correctement branché : vérifiez que le câble USB est bien fixé aux deux extrémités, c'est-à-dire à l'imprimante et à l’iPad. L'iPad doit charger.
Adaptateur câble USB (optionnel) : si vous utilisez un adaptateur pour le câble USB, assurez-vous qu'il est correctement connecté et fonctionnel.
Câble certifié Apple : le câble utilisé doit être certifié Apple pour garantir une connexion stable et fiable.
Câble non endommagé : inspectez le câble USB pour vous assurer qu'il n'est pas endommagé. Un câble abîmé peut causer des problèmes de connexion occasionnels ou continus.
Quelle est la procédure avancée pour réinitialiser la connexion à mon imprimante ?
Pour réinitialiser la connexion à votre imprimante de manière avancée, plusieurs étapes peuvent être nécessaires.
Pour découvrir la procédure détaillée étape par étape, vous pouvez consulter l'article sur comment reconnecter et réinitialiser l'imprimante ticket.
En vérifiant ces différents points, vous devriez pouvoir identifier et résoudre le problème de votre imprimante. Si le souci persiste, n’hésitez pas à contacter l’assistance. 😊